Doporučená zásilka z Aliexpress doručena nedoručena
Na konci roku 2019 jsem si objednal zboží v hodnotě pár desítek dolarů na eshopu www.aliexpress.com, zaslání jsem zvolil se sledovacím číslem. Na Aliexpressu nakupuji vyjímečně, v letech 2017 a 2018 pokud jsem takto něco objednal, bylo zásilce příděleno Českou poštou jiné číslo zásilky a zásilka mi byla doporučeně dodána. Bohužel jak jsem zjistil, v roce 2019 Česká pošta pravděpodobně již svá čísla zásilkám z Aliexpressu nepříděluje.
Abych to shrnul, zásilka zaslaná ve 12/2019 se sledovacím číslem z Aliexpressu mi údajně byla doručena Českou poštou (viz printscreen sledování z 17track.net untitled1.jpg), přesto tuto zásilku nemám. Jaké jsou mé možnosti reagovat?
Jít se zeptat na poštu, jestli jim tam neleží.
Podle toho screenu zásilka leží v Depo Plzeň.Ovšem při ceně pár desítek dolarů to asi půjde přes celníky.Teď bylo volno,tak příští týden by snad měli pracovat normálně.Stačí denně sledovat stav,až doručí na dodací poštu,pak si pro to rovnou dojít s tím číslem nahoře(LE59....)
Nečekat,že to rovnou přivezou.
Tohle je u u ČP normální.Taky jsem čekal z Aliexpressu balíček,poštovné zdarma.Když už to trvalo dlouho,na stránce prodejce jsem našel sledovací číslo zásilky a zjistil,že už je v ČR.Tak jsem to zadal do sledování zásilek České pošty.Pár dní jen že se doručuje.Další den Adresát nezastižen,uloženo na poště.Doma jsem byl,ve schránce žádné oznámení.Tak jsem vyrazil na poštu s tím sledovacím číslem a naštěstí to hned našli.Dva dny po vyzvednutí jsem měl ve schránce to oznámení.Kdybych toho čekal víc,tak jsem na poštu šel znova a zbytečně.Prostě se na doručování balíčků rovnou vykašlou a jen tisknou ta oznámení a roznáší pak s dopisy do schránek.Bylo to začátkem prosince.Lidí mají málo a zásilek hodně,ale takhle podvádět by neměli.
Podle toho screenu byla zásilka doručena.
Máš pravdu,Pošta Depo Plzeň 72 je už konečná pro vyzvedávání zásilek.Tipoval jsem to na překladiště na trase.
Zavolat na depo Plzen a nahlasit, ze jsi zasilku nedostal.
Posta porad prideluje vlastni cislo, jinak by nebyla sledovatelna.
Dalsi moznost je dispute na Aliexpress, ale v tomto pripade za to prodejce nemuze
Já jsem v podobném případě dopadl takto :
Česká pošta, s.p., zajišťuje dodávání došlých mezinárodních zásilek v rámci závazků České republiky
vyplývajících ze Světové poštovní úmluvy, která je součástí mezinárodních předpisů Akta Světové
poštovní unie (ve znění Istanbul 2017). Podle ustanovení čl. 23 Světové poštovní úmluvy mají určení
provozovatelé odpovědnost za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu doporučených zásilek,
obyčejných balíků a zásilek s udanou cenou, Reklamace dodání je možná jen u doporučených zásilek,
obyčejných balíků a zásilek s udanou cenou, a to na základě předložení podací stvrzenky, kterou
odesílatel obdržel při jejím podání. Odpovědnost za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu obyčejných
listovních zásilek určení provozovatelé nepřijímají.
Pokud si odesílatel v zahraničí zvolil pro zaslání obsahu obyčejnou listovní zásilku, souhlasil s tím,
že se jedná o zásilku, u které není možné u poštovního provozovatele požadovat náhradu za její
nedodání. K případným proběhlým platbám mezi adresátem a odesílatelem se nepřihlíží, neboť do
jejich vzájemných vztahů poštovní operátoři nevstupují. Pokud adresát očekává obyčejnou zásilku a
neobdrží ji, měl by o této skutečnosti informovat co nejdříve jejího odesílatele a požádat ho o
případnou kompenzaci za předem uhrazené zboží, neboť s ním uzavřel objednáním zboží smluvní
vztah.
Jinými slovy, pokud doručovatel zásilku zahodí nebo si ji ponechá, není to problém pošty.
Mně se stalo asi před měsícem, že doporučená zásilka z ALI přišla jinam. Ale po pořádku - objednal jsem zboží, přišel mi e-mail, že zboží odesláno a podací číslo. Po nějaké době další mail, že zboží je v ČR a bude doručeno. Jsem šel na web pošty - sledování zásilek, tam podací číslo zadal a vypadlo na mně, že doručovací pošta je 300km ode mne a zboží je doručováno, potažmo rozvoz. Na webu doručovací pošty byl kontakt - jsem tam zavolal a bylo mi sděleno, že dodací adresa na balíku je nejenom na jinou adresu, ale i jiné jméno. Ale byli ochotní dodávku "ohlídat". Zatím jsem si nafotil plochu serveru pošty a napsal si předběžnou zprávu pro reklamaci v ALI. Druhý den jsem na tu dodací poštu volal znovu a ptali se mě, co v balíku jsem očekával a výsledek byl, že k tomu podacímu číslu byla i úplně jiná zásilka (bylo tam jiné zboží). Tak mi z pošty řekli, že to musel "zblbnout" v Číně a chyba je u ALI. Tak jsem doupravil předběžnou reklamaci a šel reklamovat, kdy jsem přiložil jako důkaz nafocenou plochu s tím, že mi zboží nejen nedošlo, ale nebylo určeno s tím podacím číslem ani mně, ani do mého města a ani tam nebylo mnou zaplacené zboží. Během pár dnů jsem měl peníze zpátky.
On to taky nemusel nikdo ani "zblbnout", na ali jsou vykukove, co poslou jednu zasilku a podaci cislo daji vsem lidem z dane zeme co u nich objednali. Prochazi jim to presne do chvile, nez par z nich reklamuje, pak je vykopnou.
Já jsem na tom takto, viz příloha. Nejedná se ale o doporučenou zásilku, ale o drobnost za pár dolarů.
14 dní je to prý v ČR. Jasně, asi byli přes Vánoce zavaleni, nicméně termín doručení končí 11.1., pak budu disputovat.
Tiez pridam...darcek pre syna objednany z UK 16-17.12, doruceni 3-5 dni bezne...to, ze nestihli do Vianoc som ako tak ocakaval, ale je to od 27.12 na uzemi SK a doteraz nebolo nic dorucene.