Alza pomě chtěla e-.mail a telefonní číslo. Mají na to právo?
Jsem rozhořčen s ALZA .cz. Byl jsem v showroomu něco kupovat a oni po mě chtěli e-mail a telefonní číslo. Mají na to právo?
A proč by na to neměli právo? Chtít můžou, ale ty jim to nemusíš poskytnout.
+1
Pokiaľ by si tam kupoval priamo a rovno tam zaplatil - tak si zaplatením uzavrel zmluvu a e-mail a tel.č. je v tom prípade nepotrebné a nemajú v takom prípade žiadne právo toto vyžadovať. Ak by pri jednoduchej transakcii, akou je kúpa výrobku, toto vyžadovali a podmieňovali takto predaj - je to neprimeraná obchodná podmienka. Ak by si si však niečo aktivoval a to by bolo viazané na kontaktné údaje (t.č.; e-mail) - tak to musia pri aktivácii asi zadať.
Je potom ešte iná možnosť, že si niečo kupuješ, zaplatíš, ale dodanie tovaru bude realizované napr. doručením kuriérom, poštou. Vtedy potrebujú e-mail, tel.č., aby ti vedeli poslať oznam, informácie.
Pravo samozrejme na to maju, ziaden zakon im to nezakazuje.
Asi si chcel napisat, ze on nema povinnost im to uviest.
ja mam tiez pravo od neho pozadovat mail a telefon...ak ma posle do predele to je zase jeho pravo.
Mě by zase zajímalo, jestli to dá moc práce vymyslet každý den hovadinu nebo to jde tak nějak samo.
Já bych to neřešil. E-mailových adres mohu (a mám, pro různé účely) mít víc a co se mobilů týká mám jeden, ještě po matce, každý rok tam pošlu dvě stovky, většinou je vypnutý a používám ho jen, když mi na můj mobil volá někdo z neznámého čísla - jako kdo to je a co mi chce (dřív jsem z něj platil pražskou MHD). Pokud by to byl někdo, kdo by mi chtěl vybílit konto, tak šlápnu na SIMku a spláchnu ji do záchodu a s mobilem udělám to samé.
Jestli to Alza má v obchodních podmínkách, asi to má dobře právně ošetřené.
Samozřejmě že jsem jim nadiktoval bokovku telefon a bokovku mail. Ale mě spíš jde o princip, k čemu to potřebují, jaké to vrhá světlo na firmu jako takovou, když chce znát věci, po kterých ji nic není. Kdy to smažou, co s tím dělají.
Aktuálně: na mail mi přišla "faktura".
Určitě na stránkách Alzy bude vyjádření k GDPR. Dělají s tím věci podle zákona (oficiálně), nebo riskují průser a přeprodávají databáze aktivních kontaktů (neoficiálně).
Telefon a email si od zákazníků berou pro rychlejší komunikaci. Mně posílali SMS, že už mám zboží v Alzaboxu.
Pokud sis pro zboží přišel osobně do prodejny, je tvé plné právo jim žádné údaje neposkytnout.
Hlavni co s tim delaji je analyza chovani zakazniku. Predikce, cilena reklama atd. A samozrejme, ze se databaze preprodavaji, dela to i google a vsechny mozne dalsi firmy. Sice anonymizovane (bez jmena), ovsem to dnes neznamena vubec nic..
Mě přijde, že se ty predikce a cílení reklam přeceňujou. A s těmi daty se nakládá dost nešikovně, skoro bych řekl hloupě. Chápu, že když jsem hledal baterii do notebooku, kterou jsem pak koupil osobně, že mi pak prohlížeč delší dobu nabízí baterie. On neví, že už ji mám (i když kolik jich prodají, asi by nebylo pro obchod tak těžké si spárovat nedávné vyhledávání s mojí návštěvou). Ale jestli něco koupim, tedy dokončim nákup, a tím něco myslím něco většího (televizi, tiskárnu), jaký smysl má mi podsouvat ještě měsíc totéž, opravdu myslí, že budu kupovat druhou televizi nebo tiskárnu. Přitom by se to dalo využít chytřeji. Hledal baterii do letitého notebooku (poslední model do kterého pasovala se 8 let nevyrábí), už ji nehledá, asi ji má, co třeba podsouvat mu nový notebook, nebo jiné vhodné příslušenství k danému notebooku (televizi, tiskárně), že? Zatím to tak obvykle nefunguje, takže jsem docela v klidu, až ta umělá inteligence dospěje do takového stádia, to bude teprve vážné. A až za dobu na které je nastavené kazítko daného zařízení mi začne nabízet nové, to bude další level. Ale pořád je tady svobodná vůle, reklamu přece nemusím poslouchat. Důležité je, že ji vnímám, že ji identifikuju jako reklamu, protože kdybych ji nevnímal, je to zlé.
To s tím ale moc nesouvisí, to je důsledek a tvoje hloupost že reklamy a sledovací servery blokované nemáš.
No jestli podle sebe posuzujes fungovani celeho systemu... Ver tomu, ze jim to funguje hodne dobre.
Taky nechápu na co to potřebujou. Normálně objednávám předem a zadám nějaký nesmysl (dřív šlo dokončit objednávku bez toho, dneska se musí napast asdfgklhvg@khgcd.jhxf a 123456789 a odsouhlasit, že to je v pořádku i když taková doména neexistuje), naposledy nějak jejich robot usoudil, že jsem robot a že mě na stránky nepustí a při sestavování objednávky na showroomu přihupital nějakej poskok a hned to na mě loudil. Mail jsem mu dal, telefon bych mu nedával, ale ten ani nechtěl.
Podle mě u takového typu objednávky (objednávka na prodejně zboží, které je k dispozici) tyto údaje nejsou na nic potřeba a mělo by se to obejít bez nich. A jestli dobře chápu GDRP tak údaje, které nejsou nezbytné oni požadovat nesmí nebo alespoň nesmí jejich poskytnutím podmiňovat uzavření obchodu.
Drzejší můžou tvrdit, že telefon ani mail nemaji i když to zní neuvěřitelně.
V tomto mám ale jinou zkušenost s CZC. Je to zkušenost velmi stará, dneska to už chodí jinak. Chtěl jsem tam koupit baterii do telefonu, zrovna náhodou ji měli skladem na blízké pobočce jen asi o 10 korun dráž než lán světa daleko, ale nedařilo se mi dokončit objednávku, byl k tomu potřeba autorizační kód z mobilu (i kdybych do objednávky zadal skutečné číslo, kód nepřijmu, stávající baterka byla mrtvá, pokus o zadání pevné linky taky nevyšel, čísla začínající 2 to nebralo, přitom sms na pevnou linku poslat jde). Tak jsem zvednul telefon na stole, po praze volat můžu, a zavolal jim; pán na druhém konci linky mi řekl, že neni problém, když přijdu to koupit, pokud to předemnou nikdo nevykoupí (možná dokonce mi to tam zarezervoval, už nevim). Na pobočce kupodivu nechtěli vůbec nic (kromě peněz).