Vrácení peněz při nesplněné lhůtě doby reklamace

Už se mi stalo asi 2-3x, že prodejna nevyreklamovala zboží do 30 dnů (v jednom případě šlo o OKAY). Ve všech případech jsem 31. den naklusal do prodejny s dokladem, suše jim oznámil, že vzhledem k překročení reklamační lhůty požaduji proplatit peníze, ty jsem obratem dostal a odešel. Jen jednou (a nebylo to u OKAY) se mi prodavač pokusil nesměle nabídnout možnost odběru náhradního výrobku, což jsem odmítl. K vrácení peněz poté došlo obratem.
Předpokládám, že u Tebe to dopadne stejně.

Jak postupovat? Trvat na dodržení zákona na ochranu spotřebitele a požadovat vyplacení částky. Pokud to nejde, pak soud. ČOI peníze nevymůže.

S tým súdom súhlasím - jedine on donúti obchod vrátiť peniaze späť. Ale i ČOI nie je na škodu - tá aspoň dá obchodu pokutu na porušenie zákona.

Řešení sporů přes ČOI má Okay přímo v obchodních podmínkách:

Kupující má právo na mimosoudní řešení případných sporů z kupní smlouvy s prodávajícím v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a to prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

vytáhneš na ně § 19 odstavec 3 zákona o ochraně spotřebitele a když to nepomůže tak ČOIku